Términos y condiciones
Política de Envíos de Le Munir SL
En Le Munir SL, queremos proporcionarte la mejor experiencia de compra, incluido un proceso de envío confiable y conveniente. Aunque no contamos con una tienda física en la actualidad, te ofrecemos diversas opciones de envío para que disfrutes de nuestros productos desde la comodidad de tu hogar. A continuación, encontrarás detalles sobre nuestra política de envíos y las condiciones correspondientes.
Envíos a la Península y Portugal
Para entregas en la Península y Portugal, ofrecemos las siguientes opciones de envío:
Entrega al día siguiente de realizado el pedido: 9.90 €
Entrega en un periodo de 24 a 48 horas desde que sale del almacén: 4,90 €
Islas España
*Gran Canaria y Tenerife / **Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera y El Hierro.
Ceuta y Melilla
Disponible Aéreo (48 h) Sólo disponible para Melilla – 17,66 € hasta 2 kg + 5,94 kg adicional.
Aspectos Generales
Los pedidos realizados en días festivos se considerarán efectuados el siguiente día laborable.
El plazo de entrega estimado es de 24/48 horas laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén, salvo excepciones.
Los días festivos no se cuentan cómo días de entrega.
No realizamos entregas los domingos ni en días festivos, aunque en algunas localidades sí se realizan entregas los sábados. Sin embargo, solo podemos garantizar entregas de lunes a viernes.
No aceptamos modificaciones ni cancelaciones de pedidos por correo electrónico.
Debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente al teléfono +34618974136 en horario de 9 a 18 horas, de lunes a viernes, en las 24 horas siguientes a la realización del pedido. En caso de ser fin de semana, debes comunicarte el lunes; de lo contrario, el pedido se tramitará con normalidad.
En Lemunir SL, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío seguro y eficiente. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestros envíos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para atenderte.
¿Cómo realizar cambios o devoluciones de tu compra en línea?
En Le Munir SL, comprendemos la importancia de brindarte un proceso sencillo y seguro para cambios y devoluciones. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te explicamos cómo puedes cambiar o devolver un artículo:
Plazo para Cambios y Devoluciones:
Dispones de un plazo de 30 días desde la fecha de envío de tu pedido para realizar cambios y devoluciones.
Condiciones para Devoluciones:
Los cambios y devoluciones se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra. Si realizaste el pago con tarjeta bancaria o transferencia, deberás presentar el comprobante de compra original y el recibo de la transacción.
Los artículos deben mantener las etiquetas de precio intactas y estar en perfecto estado, sin haber sido utilizados ni lavados.
Por razones de higiene, no se pueden cambiar ni devolver algunos artículos, como mascarillas, geles, prendas de baño, lencería, ropa interior y bisutería.
Los artículos personalizados o modificados a tu medida no pueden ser objeto de cambio o devolución, ya que están diseñados exclusivamente para ti y no pueden ponerse nuevamente a la venta.
Las fragancias deben devolverse en su embalaje original sin abrir.
Si adquiriste artículos con Tarjeta Regalo, solo podrás cambiarlos por otros productos; no se aceptan devoluciones.
Los artículos devueltos deben llegar a nuestro almacén en un plazo de diez días desde la solicitud de devolución. Le solicitamos facilitar la recogida, la empresa de transporte se encargará de ello.
Proceso para Cambios y Devoluciones:
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, por favor, contáctanos por correo electrónico a info@lemunir.com.
Una vez que hayas realizado la devolución, ten en cuenta que el paquete puede tardar varios días en llegar a nuestro almacén. Una vez recibido, revisaremos el estado de la prenda y, si cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, te enviaremos un correo electrónico confirmando el reembolso del importe de los artículos o, en caso de cambio, la nueva talla solicitada.
Gasto de Recogida:
Para cubrir los costos de recogida, se deducirán 4,90€ del importe total a reembolsar en caso de devolución.
Devoluciones desde Canarias, Ceuta, Melilla y Envíos Internacionales:
Los clientes serán responsables de enviar las devoluciones desde Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales por su cuenta, cubriendo los costos correspondientes.
Revisión de Devoluciones:
Nuestro equipo revisará minuciosamente si la devolución cumple con todas las condiciones mencionadas anteriormente. Le Munir SL se reserva el derecho de rechazar una devolución si no se cumplen dichas condiciones. En tal caso, se te notificará por correo electrónico que tu pedido no es elegible para devolución.
Devolución de Productos Defectuosos:
Si lamentablemente recibes un producto defectuoso, estamos aquí para resolverlo de inmediato. Nuestro equipo realiza un estricto control de calidad, pero si esto ocurre, procede de la siguiente manera:
Envía un correo electrónico a info@lemunir.com con fotos que evidencien el defecto del artículo, la factura o el comprobante de compra (la hoja de pedido al finalizar la compra en nuestro sitio web es válida), tu nombre completo y el correo electrónico utilizado para realizar el pedido.
Es fundamental notificar un artículo defectuoso en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Una vez que recibamos tu correo electrónico, nos pondremos en contacto contigo y programaremos la recogida del artículo defectuoso en tu domicilio, sin ningún costo adicional.
Tras recibir el producto y confirmar que cumple con las condiciones, te enviaremos un artículo de reemplazo en un plazo de no más de 15 días laborables. Si el artículo ya no está disponible, se ofrecerá la opción de cambio por otro artículo o el reembolso correspondiente.
Agradecemos tu comprensión y cooperación en estos procesos. Cualquier intento de mala fe o fraude en una devolución por artículo defectuoso será responsabilidad del cliente y estará sujeto a las consecuencias legales correspondientes.
En Le Munir SL, estamos comprometidos con tu satisfacción y esperamos brindarte el mejor servicio posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.