¿Cómo realizar cambios o devoluciones de tu compra en línea?
En Le Munir SL, entendemos lo importante que es para ti contar con un proceso sencillo, claro y seguro para gestionar cambios y devoluciones. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
Plazo para Cambios y Devoluciones
Dispones de 30 días desde la fecha de envío de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones para Devoluciones
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si pagaste con tarjeta bancaria o por transferencia, deberás presentar el comprobante de compra original y el recibo de la transacción.
Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de mascarillas, geles, prendas de baño, lencería, ropa interior ni bisutería.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
Las fragancias deben devolverse en su embalaje original sin abrir.
Los productos adquiridos con tarjeta regalo pueden cambiarse, pero no son reembolsables.
Los artículos devueltos deben llegar a nuestro almacén en un plazo de 10 días desde la solicitud. El equipo logístico se encargará de la recogida.
Proceso para Cambios y Devoluciones
Envía un correo electrónico a info@lemunir.com solicitando el cambio o la devolución.
Prepararemos la recogida del paquete en tu domicilio.
Una vez recibido el paquete, revisaremos el estado del artículo.
Si todo está en orden, recibirás un correo de confirmación y procederemos con el reembolso o el cambio de talla solicitado.
Gasto de Recogida
El coste del servicio de recogida es de 4,90 €, el cual se deducirá del importe a reembolsar.
Devoluciones desde Canarias, Ceuta, Melilla y Envíos Internacionales
Los clientes deberán enviar sus devoluciones por su cuenta, cubriendo los costes correspondientes. Esto aplica a pedidos desde Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España.
Revisión de Devoluciones
Nuestro equipo revisará si la devolución cumple con todas las condiciones descritas.
Le Munir SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones si no se cumplen los requisitos establecidos. En caso de rechazo, se notificará por correo electrónico.
Devolución de Productos Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, gestionaremos su reemplazo sin coste para ti.
Debes seguir estos pasos:
Escribe a info@lemunir.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Incluye:
Fotos del defecto
Comprobante o factura de compra
Tu nombre completo y el correo electrónico con el que hiciste el pedido
Programaremos la recogida del artículo defectuoso sin coste adicional.
Tras la revisión, enviaremos el reemplazo en un plazo de hasta 15 días laborables.
Si el producto no está disponible, te ofreceremos la opción de cambio o reembolso.
En caso de detectar un intento de devolución fraudulenta o de mala fe, Le Munir SL se reserva el derecho de actuar legalmente.
En Le Munir SL trabajamos cada día para garantizar tu satisfacción. Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu devolución, escríbenos a info@lemunir.com. Estaremos encantadas de ayudarte.